transfert des fichiers de 'ordissimo ves une clé usb

j'aide une personne agée qui a acheté ll'ordissimo pour sa facilité, mais trés difficile à maitriser si l'on connait pas le systeme, ou que l'on a trés peu de pratique. suite à un disfonctionnement du PAD je voudrait le retourner au SAV mais avant je voulais sauvegarder les fichiers sur une clé je crains en réinialisant l'appareil toutesles données seront détruitesj'ai indroduit la clé mais je n"arrive pas à transferer. Faut-il formater la clé au format ordissimo et lequel?