problemesde connextions aux mails

j'ai souvent un message bizzare concernant des mails et je n'arrives pas a me connecter ou alors mes mails sont dans les indesirables
ou je n'arrives pas a les enlever a cause d'un petit point rond jaune sur le coté droit
enfin c'est du n'inporte quoi
j'ai appele ce matin et apparemment le depannage n'as pas pu se faire pas possibilite de prendre la main sur mon ordi  c'est très ennuyeux