Agathe3 neuf pas de connexion internet

Bonjour
J'ai bien réussi à connecter l'ordissimo  Agathe3 neuf offert à ma Maman pour Noel sur le wifi de ma box mais pas de connexion internet 
Dans Etat des connexions réseau: Wi-Fi connecté au réseau " Jeanne'' sans IP____________
L'assistance doit me rappeler depuis jeudi 26 décembre mais avec les fêtes .........

Merci de votre aide