marque pages et historique sur portable lucie V4

Bonjour,
Je viens d'acheter le portable LUCIE v4 et je constate que  les fonctions"historique" et  "marque-pages" ne fonctionnent pas correctement
si j'appuie sur l'une ou l'autre j'obtiens un écran gris. je suis obligée d'aller dans l'espace adresse d'effacer ce qui y est mentionné et d'inscrire soit un mot soit une lettre pour trouver ce que je cherche
S'agit' il d'un dysfonctionnement ou d'une manipulation que je n'aurai pas su faire?
pouvez vous m'aider?
merci par avance