Probléme pour lire vidéo

Bonjour à tous,

Pourriez vous me conseillez ou m'orientez.
Lorque des amis m'envoient des vidéos notamment sur facebook,je peux appuyer sur la vidéo mais je ne peux la lire.Cela note:le média ne veut etre lu....

Qu'en pensez vous?

cordialement,

mireille