appli des e-mails n'apparait pas

bonjour,

j'ai un ordissimo medion tactile 17', et quand je clique sur l'icone pour afficher les e-mails, la page d'accueil disparait, j'ai l'image de fond d'écran, mais pas d'appli e-mails. Toutes les autres applis s'affichent normalement. Le seul moyen que j''ai d'afficher cette appli des e-mails, c'est en passant par la configuration des e-mails...

comment faire ?

merci