Connexion internet impossible pour une dame de 92 ans

Bonjour,
Ma maman qui a 92 ans rentre demain en maison de repos et sa connexion internet (ethernet ET wifi) ne marche plus depuis que nous avons fait une mise à jour d'ordissimo qui par ailleurs s'est très bien passé. Elle reçoit et peut envoyer des mails mais lorsqu'elle veut se connecter sur internet, elle obtient une page uniformément orange. Quelqu'un peut-il nous aider car internet est un lien social essentiel pour elle.
Merci d'avance à tou(te)s