Panne de son

bonjour,
Etant possesseur d'un ordissimo, je n'ai plus de son depuis quelques semaines, aussi, il y a une mise à jour de mon ordissimo au mois d'Octobre et depuis je n'ai plus de 'son" sur toutes les applications musique internet etc...
Impossible d'avoir le service technique mis sur atttente "musique" est-ce que quelqu'un pourrait m'aider merci par avance
une ordissinaute